Privacybeleid

Ingangsdatum: 13-8-2024

Artikel 1: Inleiding

Welkom bij Huidspeciaalzaak.nl. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt en gebruik maakt van onze diensten. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het waarborgen van de veiligheid van uw persoonlijke informatie.

Verantwoordelijke voor de verwerking:
Huidspeciaalzaak.nl
Adres: Stationsplein 26, 6512AB Nijmegen
E-mailadres: contact@huidspeciaalzaak.nl

Artikel 2: Welke gegevens worden verzameld

We verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te kunnen leveren en onze website te verbeteren. Dit omvat:

Persoonlijke Gegevens:

Naam
E-mailadres
Postadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens (zoals creditcardinformatie)

Automatisch Verzamelde Gegevens:

IP-adres
Browsergegevens
Tijdstip en datum van bezoek
Verwijzende URL's
Klikgedrag en paginaweergaven
Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën

Artikel 3: Hoe worden de gegevens verzameld

We verzamelen uw gegevens op de volgende manieren:

Directe Verzameling:

Wanneer u een account aanmaakt
Bij het plaatsen van een bestelling
Bij het inschrijven voor onze nieuwsbrief
Bij het invullen van contactformulieren of deelname aan enquêtes

Automatische Verzameling:

Via cookies en vergelijkbare technologieën die automatisch informatie verzamelen over uw gebruik van onze website
Door middel van analytische tools zoals Google Analytics

Artikel 4: Doeleinden van gegevensverzameling

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerking van Bestellingen:

Om uw bestellingen te verwerken, producten te leveren en betalingen af te handelen.

Klantenservice:

Voor communicatie met u over uw bestellingen, vragen en verzoeken.

Marketingdoeleinden:

Om u nieuwsbrieven en promoties te sturen, mits u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Verbetering van Diensten:

Om onze website, producten en diensten te analyseren en te verbeteren.

Wettelijke Verplichtingen:

Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.

Artikel 5: Rechtsgrondslag voor verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Toestemming:

Voor het verzenden van marketingcommunicatie en het gebruik van bepaalde cookies.

Contractuele Noodzaak:

Voor het verwerken van uw bestellingen en het leveren van producten.

Wettelijke Verplichting:

Voor het naleven van wettelijke vereisten.

Gerechtvaardigd Belang:

Voor het verbeteren van onze diensten en marketingactiviteiten, waarbij we een belangenafweging maken tussen onze belangen en uw privacyrechten.

Artikel 6: Delen van gegevens met derden

We delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer we wettelijk verplicht zijn. Dit omvat:

Dienstverleners:

Google: Voor het analyseren van websiteverkeer (Google Analytics) en het aanbieden van gerichte advertenties (Google Ads).
Klaviyo: Voor het verzenden van geautomatiseerde e-mails en nieuwsbrieven.
Shopify: Voor het hosten van onze webshop en het verwerken van betalingen via Shopify Payments.
Webwinkelkeur: Voor het verzamelen van klantbeoordelingen (zie artikel 7 voor meer details).
PostNL en DHL: Voor het verwerken en verzenden van bestellingen.
Moneybird: Voor het voeren van onze administratieve en boekhoudkundige processen.

Wettelijke Verplichtingen:

We kunnen uw gegevens delen als we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld in het kader van een juridisch proces of een verzoek van een overheidsinstantie.

Overdracht Buiten de EU:

Als we uw gegevens buiten de Europese Unie overdragen, zorgen we ervoor dat er adequate waarborgen zijn om uw privacyrechten te beschermen, zoals standaardcontractbepalingen of bindende bedrijfsvoorschriften.

Artikel 7: WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur, dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven.

In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen.

WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen. Hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Artikel 8: Beveiliging van gegevens

We nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik, onbevoegde toegang en ongeoorloofde openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:

Encryptie: Gevoelige gegevens, zoals betalingsinformatie, worden versleuteld verzonden via beveiligde verbindingen (SSL/TLS).
Toegangsbeheer: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens.
Beveiligingsprotocollen: Regelmatige beveiligingsaudits en -testen om onze systemen te controleren op kwetsbaarheden.
Gebruik van een beveiligd Shopify platform.

Artikel 9: Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. De bewaartermijnen zijn als volgt:

Accountgegevens: Zolang uw account actief is en tot 2 jaar na de laatste activiteit, tenzij u verzoekt om verwijdering.
Bestelgegevens: 7 jaar, in overeenstemming met fiscale en administratieve verplichtingen.
Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrieven en promoties.

Artikel 10: Rechten van betrokkenen

Betrokkenen hebben de volgende rechten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens:

Recht op inzage: U hebt het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we van u hebben en hoe we deze gebruiken.
Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Recht op beperking van verwerking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken onder bepaalde omstandigheden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of andere gerechtvaardigde belangen.
Recht op verwijdering (recht op vergetelheid): U kunt verzoeken om uw gegevens te laten wissen, bijvoorbeeld als deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking van uw gegevens is gebaseerd op toestemming, hebt u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in Artikel 12.

Artikel 11: Cookies en tracking technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Dit omvat:

Type Cookies:

Functionele cookies: Voor het correct functioneren van de website.
Analytische cookies: Voor het verzamelen van statistieken over het gebruik van de website.
Marketingcookies: Voor het personaliseren van advertenties en aanbiedingen.

Doeleinden van Cookies:

Om uw voorkeuren te onthouden en de website gebruiksvriendelijker te maken.
Voor analytische doeleinden om de prestaties van de website te verbeteren.
Voor marketingdoeleinden om gerichte advertenties te tonen.

Beheer van Cookies:

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Raadpleeg onze cookieverklaring voor meer informatie over hoe u cookies kunt uitschakelen.

Artikel 12: Contactinformatie

Als u vragen hebt over dit privacybeleid of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

Huidspeciaalzaak.nl
Adres: Stationsplein 26, 6512AB Nijmegen
E-mailadres: contact@huidspeciaalzaak.nl

Als u van mening bent dat uw gegevensbescherming niet adequaat wordt behandeld, kunt u ook een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 13: Wijzigingen in het privacybeleid

We behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen om te voldoen aan wettelijke vereisten of om veranderingen in onze bedrijfsvoering door te voeren.